[이상하의 IT칼럼 1] 애플 배터리 게이트- Apple Battery Gate

믿는 도끼에 발등 찍히다

 

2017 12 28, 이른바 '애플 배터리 게이트' 논란이 일자, 애플은 아이폰의 성능 저하에 관한 공식적인 메시지를 올렸다. 논란은 미국의 한 아이폰 사용자가 커뮤니티 웹 사이트 레딧에 성능 저하 의심 글을 올리며 증폭되었다.

 

 

 

On December 28, 2017, the so-called Apple Battery-Gate took owners by surprise, with Apple posting an official 

message about iPhone performance degradation. The controversy grew when a U.S. iPhone user posted about 

suspected deterioration of performance on the community website Reddit.

 

 

 

성능이 왜 저하 돼?

 

사건인즉슨 아이폰(외에도 다른 스마트폰들)에 사용되는 리튬이온 배터리는 충방전을 거듭할수록 용량이 줄어드는데 애플은 이렇게 배터리 용량이 줄어들고 성능은 원래대로 유지를 하면 전력공급에 문제가 생겨 필연적으로 아이폰이 갑자기 꺼지는 문제가 발생한다며 배터리의 수명이 줄어들면 아이폰의 성능을 사용자 몰래 제한하여 새로운 애플 제품을 사게 만들었다는 것이다.

 

 

 

Why Performance Decreased

 

iPhones (and other smartphones) use lithium ion batteries. As iPhones are charged each day, the capacity of the 

battery decreases, with a two-year old iPhone holding a shorter charge than a new iPhone with the same 

performance. Apple secretly decreased the performance of iPhones, such as slowing down processing speed, 

pushing customers to buy new Apple products.

 

 

 

 

애플의 입장

 

애플 측은 사과문에서, “ 1년 전 iOS 10.2.1에서 예기치 못한 종료가 발생하지 않도록 최대 작업 부하 시 전력 관리를 개선하는 소프트웨어 업데이트를 제공했습니다... 그리고 iOS 10.2.1에 대한 고객의 반응은 긍정적이었습니다... "라고 말하며 사과의 의미로 (사실 고의적으로 성능을 몰래 낮춘 것에 대해서는 인정하지도 사과하지도 않았다) 아이폰 배터리 교체 가격을 대폭할인했지만 이마저도 원가가 할인된 가격보다 훨씬 산 것이 알려지자 비난을 면치 못하게 되었고 미국, 한국, 프랑스 등지에서는 소송까지 제기되었다.

 

 

 

What Apple Said

In Apple’s official responses, they explained, “About a year ago in iOS 10.2.1, we delivered a software update that 

improves power management during peak workloads to avoid unexpected shutdowns,” noting that “Customer 

response to iOS 10.2.1 was positive.”  Apple also announced that they had “slashed” the price of replacement 

iPhone batteries as an “apology” (Actually, Apple neither admitted nor apologized for the deliberate and covert 

reduction in performance).  These actions were seen as too little when it was revealed that Apple’s cost of battery 

was much lower than the discounted price for customers, resulting in cases filed in the United States, South Korea,

and France.

 

 

 

미래의 향방

 

애플은 지금까지 많은 충성 고객을 지니고 있었고 또한 사용자경험(UX)을 중시하는 태도로 많은 사랑을 받아왔었다. 물론 이런 대기업을 상대하는 소송을 이길 수 있는 확률은 크지 않지만, 이번 사태가 지니는 의미는 크다. 필자는 이 사태의 문제가 단순히 성능을 제한한 것이 아닌 소비자에 대한 투명성의 문제라고 생각을 한다. 이번 사태를 전환점으로 애플이 소비자를 우롱하는 것이 아닌 소비자를 위한 회사로 변화되길 바란다.

 

 The Future

Apple has many loyal customers and has been loved by many for its user experience (UX). Of course, while the odds of winning these cases are small, the implications are huge. The issue is, largely, not 

that Apple had restricted performance but a lack of transparency to consumers.  Hopefully, Apple will turn this into a company for consumers, not ridicule. 

 

 

 

 

 

 

칼럼 소개: 어렵게 생각할 수 밖에 없는 IT라는 주제. 청소년들이 최대한 친근하고 즐겁게 읽을 수 있는 칼럼을 유익하게 만들어 가도록 하겠습니다.

 

 

 

 

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